Frågor & Svar

FRÅGOR & SVAR GÄLLANDE FRAMFLYTTNING AV DIGGILOO 2020 TILL 2021

För frågor gällande Diggiloo 2021, läs mer här >>>

Har du inte mottagit något mail från oss kan du även läsa hela mailet här>>>
Har du bokat dina biljetter via ett resebolag, bussbolag eller i andra hand så ber vi dig att kontakta dem.


Gäller min nuvarande biljett?

Ja, din nuvarande biljett gäller 2021, samma ort, spelplats och tid men på ett nytt datum. Se hela turnéplanen här>>>


Kommer jag behålla samma plats på parkett?

Ja, du som köpt en numrerad sittplats behåller samma placering.


Har köpt biljett på parkett för barn t.o.m. 14 år, nästa år är hen 15 år, vad gäller?

Biljetten för 2020 gäller även om hen hunnit fylla 15 år 2021.


Har köpt biljett i det gröna där två barn t.o.m. 14 år går in gratis, nästa år är hen 15 år, vad gäller?

Du som köpt en plats i det gröna till 2020 får ta med två barn t.o.m. 15 år på din biljett 2021.


Jag hittar inte min biljett/bokningsbekräftelse för 2020, vad gör jag?
Här kan du söka upp din order, sök i rutan ”Hitta befintlig order”>>>


Jag har köpt biljett till Dalhalla, vilket datum gäller nästa år?

Lördag 18 juli 2020 ersätts med lördag 17 juli 2021
Söndag 19 juli 2020 ersätts med söndag 18 juli 2021

Kan jag byta ort?
Det går bra att byta ort i mån av plats, kontakta Nortic på biljett@nortic.se, uppge ditt ordernummer för snabbare hantering.


Jag har ingen möjlighet att gå det nya datumet 2021, vad gör jag?

Det går bra att byta ort i mån av plats, kontakta Nortic på biljett@nortic.se, uppge ditt ordernummer för snabbare hantering.


Jag har ingen möjlighet att besöka någon ort nästa år, vad gör jag?
Gör en vän glad och ge bort en upplevelse. Biljetten är inte personlig.


Får jag återbetalning för min biljett?

Återbetalning är tyvärr inte möjlig, då detta faller under Force Majeure, d.v.s. en extraordinär händelse utanför vår kontroll. Läs mer i våra bokningsvillkor här>>>


Jag har köpt avbeställningsförsäkring i samband med mitt biljettköp, vad gäller?

Försäkringen skyddar dig som försäkrad vid olyckor, sjukdom och andra plötsliga och oförutsedda händelser som medför att du inte rimligen kan delta i evenemanget. Läs mer här>>>


Jag har köpt avbeställningsförsäkring i samband med mitt biljettköp till Malmö, vad gäller?

Läs mer här vad som gäller här>>>


Jag har köpt avbeställningsskydd i samband med mitt biljettköp till Rättvik, vad gäller?

Läs mer här vad som gäller här>>>


Hur gör jag med mina utgifter för hotell och resa?

Du behöver kontakta ditt hotell/din researrangör och höra vad de har för ombokningsregler och om du kan få hjälp att boka om till 2021.


Jag hittar inte svar på min fråga hur kontaktar jag er?

Maila oss på info@diggiloo.se


FRÅGOR & SVAR DIGGILOO 2021

BILJETTER

Bokning
För personlig service eller hjälp med din bokning kontakta Nortic på 0455-61 97 00
Öppettiderna är måndag till fredag 10 – 14

Här hittar du vanliga frågor och svar kring bokning och betalsätt >>>
Har du frågor om din bokning går det även bra att maila biljett@nortic.se

För personlig service eller hjälp med din bokning till Malmö, kontakta Malmö Arena på 0775-78 00 00

Jag hittar inte min bokningsbekräftelse/biljett?
Bekräftelsemailet kan automatiskt ha hamnat i din skräppost. Om du inte hittar din bekräftelse där kan du söka upp din bokning här. Sök i rutan ”Hitta befintlig order”>>>


Vad gäller för rullstolsburna?
Det finns anpassade platser för rullstolsburna på numrerad parkett.  På kategori sittplats i det gröna är det fri placering.

Avvikande orter är Höga Kusten och Älvsbyn där det endast finns ett begränsat antal anpassade onumrerade platser. Du med en biljett märkt HCP har förtur till dessa platser.

Ledsagare betalar endast en serviceavgift för biljetten (45 kr*).
*Avvikelse kan förekomma

De anpassade platserna kan endast bokas via telefon 0455-61 97 00
Gäller din bokning Malmö kontakta Malmö Arena på 0775-78 00 00


Hur mycket kostar barnbiljetter?
Barn t.o.m. 14 år betalar 350 kr för numrerad sittplats.

Två barn t.o.m. 14 år går in gratis tillsammans med en vuxen, gäller sektionen sittplats i det gröna.
Ni kan alltså gå in en vuxen och två barn t.o.m. 14 år på en biljett för endast 495 kr*
*Avvikande orter och biljettpriser förekommer


Behöver barn en egen biljett på numrerad sittplats om de sitter i knät på en vuxen?
Alla barn över tre år behöver en egen biljett på numrerad sittplats, vi rekommenderar dock inga barn i knät på sina föräldrar då det blir trångt och dåligt med utrymme.


Är det ryggstöd på stolarna på numrerad parkett?

Ja.


Behöver jag skriva ut min biljett?

Du behöver inte skriva ut din biljett, det går bra att visa upp den i telefonen vid ankomst.

OM SHOWEN

När börjar showen och hur lång är den?
Showen börjar kl. 19.00 och är ca 3,5h lång inkl. paus.

Avvikande orter är Rättvik 18/7 då showen börjar kl. 17.00, Oxelösund, Västervik, Vårgårda, Stockholm och Eskilstuna då showen börjar 18.00


Är det paus?

Ja, ca 30 minuter.

OM DIGGILOO-OMRÅDET

När börjar insläppet till Diggiloo- området?
Insläpp börjar två timmar innan showstart på de allra flesta orterna.
Mer information om insläppstider finns på din ortssida, samt på din biljett.


Får man ta med?

Husdjur? Nej, tyvärr. Det är hög ljudvolym och mycket människor som lätt kan göra djur stressade, kan även finnas gäster som är rädda eller allergiska. Undantag för SoS- och ledarhundar. OBS! Lämna aldrig ditt husdjur i bilen på parkeringen.

Barnvagn? Ja, men har du numrerad sittplats kan barnvagnen inte ställas i närheten av din plats.

Picknick? Ja, men vanligt glas får ej medtagas, endast plast.
Avvikande orter: Malmö, Rättvik, Båstad och Höga Kusten där picknick ej får medtagas in på området.

Egen stol? Endast om du har en biljett i kategorin sittplats i det gröna. Avvikande ort är Höga Kusten där du ej får ta med egen stol.

Paraply? Ja, får tas med in på området, men inte fällas upp under show.


Finns det toaletter inom området?

Ja, det finns många toaletter inne på konsertområdet. Det finns även en rullstolsanpassad toalett.


Finns det servering på området?

Ja det finns det. Utbudet kommer att presenteras längre fram.


Finns det parkering nära spelplatsen?

Ja, parkeringsmöjligheter finns i anslutning till spelplatsen. Läs mer om det på din ortssida längre fram.


Finns det husbilsparkering?

Då det inte är någon ”camping” på parkeringen så är det allemansrätten som gäller. Det kan hända att ni måste flytta er om det endast är en tillfällig parkering på t.ex. ett grönområde eller en åker.


Finns det campingplats?

Vissa orter har campingplatser i anslutning till spelplatserna. Läs mer på camping.se här>>>


Kan man boka transport till och från spelplatsen?

Ja, på vissa orter har vi samarbeten med lokala tåg- och bussbolag. Läs mer om det på din ortssida längre fram.

 

ÖVRIGT

Kan jag byta ort?
Det går bra att byta ort i mån av plats, kontakta Nortic på biljett@nortic.se, uppge ditt ordernummer för snabbare hantering.


Är min biljett personlig?

Biljetter till våra evenemang är inte personliga och kan alltså överlåtas till någon anhörig om så skulle önskas. Se dock till att ni har tillgång till den ursprunglige köparens uppgifter om biljetten skulle tappas bort eller om något oförutsett skulle uppstå vid biljettinsläppet.


Får jag återköpa min biljett?

Biljett återköps ej, det går bra att byta ort i mån av plats.


Jag har köpt avbeställningsförsäkring i samband med mitt biljettköp, vad gäller?

Försäkringen skyddar dig som försäkrad vid olyckor, sjukdom och andra plötsliga och oförutsedda händelser som medför att du inte rimligen kan delta i evenemanget. Läs mer nortis.se här>>>
För personlig service kontakta Gjensidige Försäkring på 0771- 32 63 21


Är det säkert att köpa biljetter i andrahand?

Vi rekommenderar ingen att köpa biljetterna i andrahand, utan endast via auktoriserade biljettförsäljare. Andrahandsbiljetter säljs oftast till överpriser. Från vår hemsida länkas du alltid vidare till auktoriserade biljettförsäljare.Vi kan inte på något sätt hjälpa dig att kontrollera om din biljett är giltig eller ej. Detta visar sig först när biljetten scannas i vår biljettkontroll vid insläppet på evenemangsdagen. Streckkoden kan endast användas en gång, vilket gör att eventuella kopior nekas inträde.